Audika en Amplifon zijn de twee grootste netwerken van audiologen in Frankrijk. Audika, opgericht in 1977, maakt deel uit van de Deense groep Demant, die ook de apparaten van Oticon produceert. Amplifon, van Italiaanse oorsprong, is actief in meer dan twintig landen. Het vergelijken van deze twee merken betekent begrijpen hoe hun bedrijfsmodel en technologische strategie de keuze van hoortoestellen, de betaalde prijs en de kwaliteit van de nazorg beïnvloeden.
Groep Demant versus groep Amplifon: wat de moedermaatschappij verandert voor de patiënt
De meeste vergelijkingen presenteren lijsten van diensten zonder uit te leggen waarom de twee merken niet dezelfde ervaring bieden. Het antwoord ligt eerder in de structuur van hun respectieve groepen.
Ook interessant : Volledige gids voor het kiezen en onderhouden van uw auto- en motorbanden
Audika is geïntegreerd in de groep Demant, die het merk Oticon hoortoestellen bezit. Deze verticale integratie betekent dat Audika een voorkeurs toegang heeft tot Oticon-producten, zelfs exclusief voor bepaalde referenties. Het nadeel: de catalogus die in het centrum wordt aangeboden, leunt natuurlijk naar dit merk, wat de diversiteit van keuzes voor de patiënt vermindert.
Amplifon werkt anders. De groep produceert geen hoortoestellen. Het distribueert producten van verschillende fabrikanten (Phonak, Oticon, Signia, onder anderen) en ontwikkelt tegelijkertijd zijn eigen white label merk, Amplienergy. Deze positie als multi-merk distributeur biedt, op papier, een breder scala. Voordat je een afspraak maakt, kan het raadplegen van een beoordeling van Audika of Amplifon helpen om de ervaringen met dit verschil in catalogus beter te begrijpen.
Aanrader : Merchandising: wat moet je weten?
De directe consequentie is eenvoudig: bij Audika zal de aanbeveling van de audioloog vaak gericht zijn op Oticon. Bij Amplifon hangt de selectie meer af van het profiel van het gehoorverlies, maar ook van de commerciële overeenkomsten die het netwerk met elke fabrikant heeft onderhandeld.
Apps en afstandsbediening: twee visies op digitale nazorg
Afstandsmonitoring is een keuzecriterium geworden voor mensen die niet vaak naar een centrum kunnen gaan. Beide merken bieden digitale oplossingen, maar hun filosofie verschilt.
Amplifon lanceert zijn eigen applicatie (Amplifon App) die de afstandsinstellingen, vereenvoudigde gehoortests en contact met de audioloog centraliseert. Het doel is om een verenigd ecosysteem te creëren, ongeacht de fabrikant van het apparaat dat wordt gedragen. Deze afstandsbediening maakt het mogelijk om de instellingen aan te passen zonder fysieke afspraak.
Audika steunt op de applicaties van de groep Demant, voornamelijk Oticon Companion. De ervaring is effectief op de Oticon-apparaten, maar blijft gericht op het merk. Voor een patiënt die is uitgerust met een apparaat van een andere fabrikant dat bij Audika beschikbaar is, zal de digitale nazorg minder geïntegreerd zijn.
De keuze tussen de twee hangt af van de relatie tot digitalisering. Mensen die een unieke interface willen die door hun merk wordt beheerd, zullen de aanpak van Amplifon coherenter vinden. Degenen die de technologie van Oticon verkiezen, profiteren van zeer gedetailleerde nazorg via het ecosysteem van Demant bij Audika.
Hoortoestellen van klasse 1 en klasse 2: een ander commercieel gedrag
Sinds de volledige implementatie van het 100 % Gezondheid systeem, bestaan er twee categorieën hoortoestellen. Klasse 1 omvat hoortoestellen zonder eigen bijdrage, volledig vergoed door de sociale zekerheid en de aanvullende zorgverzekering. Klasse 2 betreft nieuwere modellen of modellen met geavanceerde functies, met een variabele eigen bijdrage.
Analyses van UFC-Que Choisir en Drees hebben een trend aan het licht gebracht: de grote netwerken hebben hun verkopen meer gericht op klasse 2 dan onafhankelijke audiologen, die actiever blijven in klasse 1. Deze observatie geldt zowel voor Audika als voor Amplifon.
Voor de patiënt is de vraag specifiek: biedt het aangeboden klasse 2 apparaat een meetbaar auditief voordeel ten opzichte van het klasse 1 model, of betreft het verschil vooral het extra comfort (Bluetooth-connectiviteit, draadloos opladen, design)? De audioloog moet de aanbeveling van klasse 2 kunnen rechtvaardigen met een vergelijkende test in de cabine.
- Vraag altijd om een klasse 1 apparaat uit te proberen voordat je een klasse 2 model bevestigt, zelfs als de audioloog dit niet spontaan aanbiedt.
- Vergelijk de gestandaardiseerde offerte die door elk merk wordt verstrekt: deze geeft de prijs van het apparaat, de kosten van de nazorg over vier jaar en de exacte eigen bijdrage weer.
- Controleer of het centrum verschillende merken in klasse 1 aanbiedt, want sommige netwerken beperken de keuze tot een of twee referenties in deze categorie.
Zorgtraject en coördinatie met de KNO-arts: een onderschat aspect
De keuze voor een merk beperkt zich niet tot het apparaat. De nazorg van audioloog-KNO-arts bepaalt de kwaliteit van de aanpassing op lange termijn, vooral voor progressieve gehoorverliezen.
Audika heeft een strategie voor geïntegreerde zorgtrajecten ontwikkeld, ondersteund door de groep Demant. Het merk benadrukt een versterkte coördinatie met KNO-artsen, met name voor de telemonitoring van chronisch slechthorende patiënten. Deze aanpak structureert de nazorg over meerdere jaren, met regelmatige beoordelingen die worden gedeeld tussen het centrum en de voorschrijvende arts.
Amplifon legt meer de nadruk op de directe relatie tussen de patiënt en de audioloog in het centrum, met toegang tot gegevens via de applicatie. De coördinatie met de KNO-arts bestaat, maar is minder gebaseerd op een protocol dat door de moedermaatschappij is vastgesteld.
In de praktijk hangt de kwaliteit van de nazorg evenzeer af van de individuele audioloog als van het merk. Twee Audika-centra of twee Amplifon-centra in dezelfde stad kunnen heel verschillende serviceniveaus bieden. De geografische nabijheid en de beschikbaarheid van de professional zijn minstens zo belangrijk als de naam op de etalage.
- Beoordeel tijdens het eerste gesprek of de audioloog de tijd neemt om het audiogram van de KNO-arts in detail te analyseren of zich tevreden stelt met een snelle test in de cabine.
- Vraag hoe de nazorg na zes maanden en na een jaar verloopt: aantal inbegrepen afspraken, mogelijkheid van afstandsbediening, wachttijd voor het verkrijgen van een afspraak.
- Informeer naar het vervangingsbeleid in geval van een storing: leenapparaat, reparatietijd, dekking tijdens de garantie.
Het netwerk van Audika telt ongeveer 600 centra in Frankrijk, dat van Amplifon ongeveer 700. Deze vergelijkbare dichtheid betekent dat het geografische criterium zelden de twee merken zal scheiden in stedelijke gebieden. In landelijke gebieden is het de eerste reflex om de daadwerkelijke aanwezigheid van een centrum binnen dertig minuten te controleren voordat je een merkvergelijking maakt.
Kiezen tussen Audika en Amplifon komt uiteindelijk neer op het afwegen van een geïntegreerd technologisch ecosysteem rond Oticon en een multi-merk model dat wordt aangestuurd door een eigen applicatie. Het 100 % Gezondheid systeem garandeert in beide gevallen een aanpassing zonder eigen bijdrage, mits je vraagt om een proef van een klasse 1 apparaat voordat je ondertekent.